Question 1

Quels types de vêtements proposez-vous ?

Accepted Answer

Chez HypeFruits, chaque vêtement est conçu avec le souci du détail, du confort et de la durabilité.

Nous privilégions des matières de qualité, et collaborons avec des partenaires de confiance pour garantir une fabrication respectueuse des personnes et de l’environnement.
Nous croyons en une mode joyeuse, responsable et accessible, qui fait du bien à ceux qui la portent et à ceux qui la fabriquent.
Parce qu’acheter chez HypeFruits, c’est faire le choix d’un style qui a du sens. 🍃

Question 2

Comment puis-je passer commande ?

Accepted Answer

Vous pouvez passer commande directement sur notre site en ajoutant les produits à votre panier et en suivant les instructions de paiement.

Question 3

Comment puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Question 4

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

✨ Impression : Réalisée en 1 à 3 jours ouvrés, puis expédiée directement. Comptez environ 7 jours ouvrés pour la réception.
✨ Broderie : Chaque pièce est brodée à la commande pour un rendu parfait. Expédition sous 15 jours ouvrés maximum.
📦 Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition pour suivre votre colis en temps réel.

Question 5

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, et d'autres méthodes de paiement sécurisées.

Question 6

Puis-je annuler ma commande ?

Accepted Answer

Produits imprimés
Retour ou échange possible sous 14 jours après réception si le tee-shirt est intact, non porté et que les goodies sont non utilisés. Frais de retour à votre charge, sauf en cas de défaut ou d’erreur.
Produits brodés
Confectionnés à la commande, nos tee-shirts brodés ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés. Merci pour votre compréhension.
Voir conditions Livraison et retours CGL*

Question 7

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Accepted Answer

Oui, la livraison est gratuite en point relais dès 69 € d'achat.

Question 8

Comment puis-je retourner un produit ?

Accepted Answer

Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours à condition qu'il soit non utilisé et dans son emballage d'origine.

Question 9

Qui paie les frais de retour ?

Accepted Answer

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Question 10

Comment être sûr de ma taille ?

Accepted Answer

Nous fournissons un guide des tailles sur notre site pour vous aider à choisir la taille qui vous convient le mieux.

Question 11

Que faire si mon produit est défectueux ?

Accepted Answer

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un échange ou un remboursement.

Question 12

Les couleurs des produits sont-elles fidèles aux photos ?

Accepted Answer

Nous faisons de notre mieux pour représenter les couleurs fidèlement, mais des variations peuvent exister en fonction de votre écran.

Question 13

Comment entretenir mes tee-shirts brodés ?

Accepted Answer

Nous recommandons de laver vos tee-shirts à froid, à l'envers, et de les sécher à l'air libre pour préserver la broderie.

Question 14

Proposez-vous des réductions pour les commandes en gros ?

Accepted Answer

Oui, pour les commandes en gros, veuillez nous contacter directement pour discuter des détails et des tarifs.

Question 15

Votre site est-il sécurisé pour les paiements en ligne ?

Accepted Answer

Oui, notre site utilise des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations de paiement.

Question 16

Comment puis-je vous contacter pour des questions supplémentaires ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail.

Question 17

Les produits sont-ils fabriqués de manière éthique ?

Accepted Answer

Oui, nous nous engageons à travailler avec un maximum de fournisseurs qui respectent des normes éthiques et durables.

Question 18

Comment savoir si un produit est en stock ?

Accepted Answer

Les informations de disponibilité sont indiquées sur chaque page de produit. Si un produit est épuisé, vous pouvez vous inscrire pour recevoir une notification lorsque le stock est réapprovisionné.

Question 19

Proposez-vous des emballages cadeaux ?

Accepted Answer

L'ensemble de nos packs sont parfait pour de magnifiques cadeaux :)

Question 20

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Accepted Answer

Produits imprimés
Retour ou échange possible sous 14 jours après réception si le tee-shirt est intact, non porté et que les goodies sont non utilisés. Frais de retour à votre charge, sauf en cas de défaut ou d’erreur.
Produits brodés
Confectionnés à la commande, nos tee-shirts brodés ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés. Merci pour votre compréhension.
Voir conditions Livraison et retours CGL*

Question 21

Puis-je laisser un avis sur mon achat ?

Accepted Answer

Oui, nous encourageons nos clients à laisser des avis.

Question 22

Avez-vous une présence sur les réseaux sociaux ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez nous suivre sur Facebook et Instagram pour rester informé des nouveautés et promotions.

Question 23

Que faire si je ne reçois pas ma commande ?

Accepted Answer

Si votre commande ne vous parvient pas dans le délai prévu, veuillez nous contacter pour que nous puissions vérifier le statut de votre envoi. 
Mail de contact :hypefruits.contact@gmail.com ()ou via notre formulaire de contact sur le site. 	Réponse sous 48 heures ouvrés.

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